Programa 5 Estrellas
La Magia del Éxito del servicio al Cliente Modelo Disney
No solo recibes un curso... Recibes un SISTEMA COMPLETO de implementación:
📖 Manual Digital de Implementación Disney → 9 módulos prácticos → 15 plantillas editables
→ Check-lists paso a paso → Acceso de por vida
🤖 Herramientas de IA incluidas → Coach Lisa: Tu asistente 24/7 → Performance Lens: Dashboard en tiempo real → LIVE AI: Encuestas inteligentes... (etc)
REGISTRO
Transformando la atención tradicional en una esencia de acompañamiento y resultados. ✨
Durante años, las empresas se concentraron en “resolver problemas” o “atender quejas”. Hoy, las organizaciones líderes evolucionan hacia un nuevo enfoque: no se trata solo de satisfacer al cliente, sino de asegurar su éxito. Así nace el concepto de Customer Success o Éxito del Cliente, ¡como un legado ancestral bien honrado en esta temporada de dar! 🎁
El Éxito del Cliente es una filosofía empresarial centrada en anticipar las necesidades del cliente, construir relaciones de largo plazo y acompañarlo activamente para que logre los resultados que busca con nuestro producto o servicio. No es atención reactiva, ¡es un regalo de acompañamiento proactivo que trasciende en el tiempo! ✨
Mide el pulso de tus clientes (NPS). 📈
Cambio de Paradigma:
  • De “resolver problemas” → a “prevenirlos antes de que aparezcan”
  • De “soporte” → a “alianza estratégica”
  • De “cerrar ventas” → a “abrir relaciones”
  • De “cliente satisfecho” → a “cliente exitoso”
Competencias que desarrolla: El Legado del Éxito
  1. Escucha activa y empática, ¡como si leyeras el alma en esta temporada de comprensión! 🧠
  1. Comunicación consultiva orientada a resultados, ¡palabras que forjan un legado de prosperidad! 🗣️
  1. Seguimiento inteligente con IA y datos, ¡una ofrenda de conocimiento moderno para el futuro! 📊
  1. Cultura de responsabilidad compartida (todos somos parte del éxito del cliente), ¡el equipo que honra la memoria unido, como una familia! 🌺
  1. Medición de impacto y satisfacción emocional, ¡capturando la esencia de la memoria del cliente como el mejor regalo! 💖
Aplicación práctica en empresas
  • Transformar el departamento de “atención” en un “Equipo de Éxito del Cliente”, ¡una cofradía que honra el servicio durante todo el año!
  • Implementar tableros de seguimiento con indicadores de progreso del cliente (no solo de quejas).
  • Crear protocolos de acompañamiento post-venta o post-servicio, ¡guiando a tus clientes a través del camino que trasciende.
  • Usar herramientas de inteligencia artificial (como Feedback Pro o Performance Lens) para medir felicidad y éxito del cliente y del personal.
  • Reconocer públicamente a los colaboradores que generan impacto positivo en el éxito del cliente.
Próximas Fechas 2026 🌟
Programas en vivo Vía Zoom 🖥️
Enero: Viernes 23 de 4:00 - 7:00 pm y sabado 24 de 9:00 - 11:00 am
¡Un regalo de conocimiento para iniciar este 2026!
Presenciales
29 Enero Holiday Inn & Suites Mérida La Isla de 9:00 am a 3:00 pm
12 Febrero: Guadalajara, Fiesta Inn Periférico Poniente
21 Febrero: Ciudad de México, Fiesta Inn Insurgentes Viaducto (6 hrs)
19 marzo: Monterrey NL, Fiesta Inn Monterrey Valle (6 hrs)
Servicio que Trasciende ✨: Un Regalo de Experiencia Inolvidable esta Temporada 🎁
  1. Certificado
  1. Manual de Implementación calidad Disney
  1. Formaci´+on en vivo con Instructor certificado por Disney Institute
  1. 6 horas de formación
  1. Herramientas de IA para un Servicio Inolvidable y Mágico ✨
  1. Experiencia que Trasciende
PRÓXIMOS PASOS ⛄
Tarifas y Registro aquí:
✨ Nuevo Temrio
Programa que trasciende: "El Legado del Éxito del Cliente" – tu regalo 🎁 de servicio excepcional.
"Cultivando Resultados Memorables"
01
1. Invitadología Estratégica 🎄
Descubre el cliente ideal ✨ con encuestas y análisis psicográfico, un verdadero regalo de comprensión. Aplica la Brújula del Servicio para un diagnóstico y mapa de acción personalizado.
Resultado: Diagnóstico y mapa de acción profundo, listos para la temporada de dar.
02
2. Mapeo Customer Journey + Momentos WOW 🎁
Visualiza el viaje del cliente. Identifica y diseña 3 Momentos WOW 🎁 que sorprendan y dejen huella, como el mejor regalo de experiencia.
Resultado: Blueprint de una experiencia que trasciende, con el espíritu navideño de asombro.
03
3. Diseño de Protocolos y Escenarios ❄️
Establece estándares para interacciones presenciales, telefónicas y digitales. Audita cada escenario para asegurar la excelencia ❄️ con claridad, brillando como una estrella navideña.
Resultado: Escenarios y protocolos listos para invocar e implementar, con la precisión de un plan de Santa.
04
4. Empowerment Operativo con Tradición 🎅
Domina el Modelo Disney de delegación progresiva. Fomenta la libertad con responsabilidad para crear equipos proactivos que asombran, dignos del espíritu navideño de servicio.
Resultado: Equipos proactivos que sorprenden con su entrega, ¡como los ayudantes de Santa!
05
5. Medición Clara: NPS, KPIs y Dashboards 📊
Implementa el Net Promoter Score (NPS) y define KPIs clave con precisión. Diseña dashboards visuales con IA para monitoreo en tiempo real, como un trineo bien guiado.
Resultado: Panel en tiempo real de calidad y satisfacción superior, para una Navidad sin preocupaciones.
06
6. Del Servicio al Éxito del Cliente 💖
Transforma la atención en una cultura de acompañamiento. Anticipa necesidades, crea relaciones duraderas y convierte clientes en embajadores leales, el verdadero regalo de esta temporada.
Resultado: Clientes embajadores de tu marca, fieles como la memoria de un muñeco de nieve.
07
7. IA Aplicada al Servicio al Cliente 🤖
Utiliza la inteligencia artificial para encuestas inteligentes, automatización de respuestas y personalización en CRM, como una guía sabia y un duende eficiente.
Resultado: Ahorro de tiempo y mejora de calidad, con eficiencia y propósito, ¡un verdadero milagro navideño!
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8. Comunicación y Storydoing 🗣️
Desarrolla comunicación efectiva, asertiva y emocional. Implementa el storydoing para inspirar acción y gratitud, compartiendo historias que dejan legado, como los cuentos junto a la chimenea.
Resultado: Equipos conectados que comunican con empatía, más allá de la tradición, envolviendo a todos en el espíritu de dar.
09
9. Cierre con Indicadores y Plan de Acción ✅
Analiza resultados y revisa metas con dedicación. Desarrolla un plan de acción concreto a 30, 60 y 90 días con responsables y entregables claramente definidos, para un futuro brillante como las luces navideñas.
Resultado: Roadmap operativo claro y ejecutable, con visión al futuro y la promesa de un próspero Año Nuevo.
La Magia del Éxito del Cliente ✨
Servicio que Trasciende: Retos con Tradición y Gamificación para un Aprendizaje Fantástico esta temporada de dar.
¿A quién va dirigido esta experiencia educativa esta temporada?
Líderes y Emprendedores 💡
Que buscan ofrecer el regalo de un servicio excepcional.
Personal que cautiva a clientes y colaboradores con el espíritu festivo del servicio ✨
Profesionales y Gerencia 💼
(Empresarios, RRHH, Médicos, Enfermeros, Directores en busca de un servicio de excelencia que perdura, como el espíritu navideño.)
Un Regalo de Servicio de Otro Mundo para tu Empresa 🎁
Experiencia Memorable en esta Temporada de Dar 🎄
  • Mayor satisfacción y fidelización
  • Menor ansiedad, más confianza
  • Comunicación efectiva y clara
  • Ambiente acogedor y significativo
Equipo con Trascendencia y Espíritu Navideño ✨
  • Mayor compromiso laboral
  • Menor rotación de personal (¡nadie quiere irse!)
  • Mejor trabajo en equipo
  • Personal empático y dedicado
IA Ancestral para una Eficiencia Festiva 🎅
  • Automatización de procesos
  • Reducción de tiempos de espera
  • Optimización de recursos
  • Experiencia fluida para todos
Roberto Calderón
Roberto Calderón es un referente en el sector, impulsando la excelencia en esta temporada festiva con:
  • Líder visionario de Telescope Business School, desvelando secretos Disney para el éxito, como un verdadero regalo de conocimiento. 🎁
  • Coach Certificado por Disney Institute, infundiendo magia en cada interacción, con el espíritu navideño del servicio. ✨
  • 20 años de experiencia e Impacto en más de 12 países, dejando una huella imborrable, ¡como los recuerdos de una Navidad inolvidable! 🎅
  • Experto en desarrollo organizacional y transformación del servicio, brindando un regalo de eficiencia a las empresas.
  • Ayuda a instituciones de salud a aplicar la magia Disney para experiencias memorables que brillan como la nieve ❄️.
  • Mejora la experiencia del paciente y eleva los estándares de atención a niveles que "trascienden" el tiempo, un verdadero obsequio de calidad.
  • Inspira a profesionales a adoptar principios de servicio excepcionales, extendiendo la alegría de dar a cada cliente. ⛄
Conexión para el Servicio que Trasciende ✨ en esta temporada de dar
📲 Roberto Calderón
Teléfono: 777-439-1246
¡Conéctate con nosotros para más magia ancestral 🎄 y descubre el regalo de servicio que trasciende en estas fiestas! ❄️
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